Ford RMA Indonesia siap memperluas jangkauan pasar dengan menambah jaringan dealer di berbagai wilayah Indonesia pada tahun 2026. Dalam sebuah konferensi pers, Roelof Lamberts, Direktur Regional RMA Indonesia, mengungkapkan bahwa saat ini perusahaan telah memiliki 33 bengkel resmi dan 19 dealer di seluruh nusantara.
Dengan pertumbuhan penjualan yang diperkirakan mencapai 15% pada tahun 2025, Ford berencana untuk melanjutkan ekspansi jaringan mereka pada tahun depan. Rencana ini mencakup pembukaan dealer baru di Jakarta, serta perluasan layanan di wilayah Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
Strategi Memperkuat Loyalitas Pelanggan
Selain memperluas jaringan dealer, Ford juga mengembangkan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di pasar otomotif domestik. Salah satu inisiatif tersebut adalah pembukaan Ford Experience Center (FEC) yang berlokasi di Sunter, Jakarta Utara. Fasilitas ini dirancang untuk menjadi ruang interaksi yang lebih luas antara merek dan konsumen, sekaligus menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berubah.
Keberadaan Ford Experience Center
Dalam keterangannya, Roelof menyatakan, “Kami percaya bahwa pertumbuhan berkelanjutan berakar pada kepercayaan pelanggan. Ford Experience Center adalah langkah awal dari rangkaian inisiatif kami di tahun 2026 untuk menghadirkan solusi otomotif yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan Indonesia.”
Ford Experience Center bertujuan untuk menciptakan ruang yang inklusif bagi komunitas guna berkolaborasi, bereksplorasi, dan merasakan dedikasi Ford terhadap inovasi dan kenyamanan pelanggan. Fasilitas ini berdiri di atas lahan seluas sekitar 1.014 meter persegi dan dirancang sebagai ekosistem terpadu yang mencakup berbagai aktivitas dalam satu lokasi, mulai dari edukasi produk, interaksi komunitas, hingga layanan personalisasi kendaraan.
Fasilitas yang Terintegrasi
FEC mengintegrasikan beberapa area dengan fungsi berbeda dalam satu lokasi. Setiap zona dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih komprehensif bagi pengunjung, mulai dari pengenalan produk, layanan kendaraan, hingga ruang interaksi komunitas. Salah satu area utama adalah Product & Innovation Hub, yang berfungsi sebagai ruang interaktif untuk mempelajari teknologi terkini serta lini kendaraan Ford, termasuk Next-Gen Ford Ranger dan Next-Gen Ford Everest.
Dengan strategi ekspansi ini, Ford berharap dapat meningkatkan kinerja penjualannya di Indonesia. Menurut data Gaikindo, distribusi wholesales Ford pada Januari 2026 telah mencapai 40 unit, dengan penjualan ritel sebanyak 60 unit pada periode yang sama.
Dampak bagi Pasar Otomotif Indonesia
Ekspansi jaringan dealer dan pembukaan Ford Experience Center diharapkan dapat memberikan dampak positif tidak hanya bagi perusahaan, tetapi juga bagi industri otomotif di Indonesia secara keseluruhan. Dengan semakin banyaknya pilihan dan pelayanan yang lebih baik, konsumen akan lebih termotivasi untuk memilih produk Ford sebagai kendaraan terbaik mereka.
Secara keseluruhan, langkah Ford untuk memperluas jaringan dealer dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui Ford Experience Center menunjukkan komitmen mereka untuk beradaptasi dengan kebutuhan pasar lokal. Ini merupakan sinyal positif bagi perkembangan industri otomotif di Indonesia, yang semakin kompetitif.